【オンラインセミナー（Zoomライブ配信）】もう困らないクレーム対応術
～「傾聴と共感」の神対応でファンづくりをめざす～
本セミナーでは「傾聴と共感」のコミュニケーションをもとに、対応の基本から難クレームの対処法、マニュアルの作り方まで紹介します。業種・業態を問わず、クレーム対応にお悩みのある方に、すぐに活用できるヒントをお伝えする実践的なセミナーです。ぜひご参加ください。
| イベント名 | 【オンラインセミナー（Zoomライブ配信）】もう困らないクレーム対応術 |
|---|---|
| 日時 | 2021年06月09日（水） 14時00分〜16時00分 |
| 場所 | オンライン（Zoomミーティングで配信） ・新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、オンラインで開催いたします。 ・参加お申込みの方には、6月8日（火）までに、Zoomミーティングの参加方法をメールでご連絡します。 |
| 詳細内容 | ＜内 容＞ １．傾聴と共感のコミュニケーションとは ２．クレーム対応の基本手順 ３．難クレームの対処方法 ４．現場で使えるマニュアルの作り方 |
東京商工会議所新宿支部 主催
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