【オンラインセミナー(Zoomライブ配信)】もう困らないクレーム対応術

開催日: 2021年6月9日 2:00 PM - 4:00 PM

~「傾聴と共感」の神対応でファンづくりをめざす~

本セミナーでは「傾聴と共感」のコミュニケーションをもとに、対応の基本から難クレームの対処法、マニュアルの作り方まで紹介します。業種・業態を問わず、クレーム対応にお悩みのある方に、すぐに活用できるヒントをお伝えする実践的なセミナーです。ぜひご参加ください。

イベント名【オンラインセミナー(Zoomライブ配信)】もう困らないクレーム対応術
日時2021年06月09日(水)
14時00分〜16時00分
場所オンライン(Zoomミーティングで配信)
・新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、オンラインで開催いたします。
・参加お申込みの方には、6月8日(火)までに、Zoomミーティングの参加方法をメールでご連絡します。
詳細内容<内 容>

1.傾聴と共感のコミュニケーションとは
2.クレーム対応の基本手順
3.難クレームの対処方法
4.現場で使えるマニュアルの作り方
料金
会員料金:無料
一般料金:無料

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