「クレーム対応が苦手」という方は少なくありません。近年増加している「カスタマー・ハラスメント」などクレーム対応は大きなストレスです。さらに、対応方法を間違えると会社の信用に影響する事態となります。反対に確実に対応できれば、最初はお怒りのお客様も笑顔になり、強力なファンにすることができる絶好のチャンスになります。日々の業務の中では身につきにくい「クレーム対応のキホン」をこの機会に体得してはいかがでしょうか？
本セミナーでは「傾聴と共感」のコミュニケーションをもとに、お客様の怒りを笑顔に変える手法を学びます。
| イベント名 | 【オンラインセミナー（Zoomライブ配信）】クレーム対応のキホン お客様の怒りを笑顔に変える！ |
|---|---|
| 日時 | 2022年09月29日（木） 14時00分〜16時00分 |
| 場所 | オンライン（Zoomミーティングで配信） |
| 詳細内容 | ＜内 容＞ （１）クレームはなぜ起きるのか （２）傾聴と共感のコミュニケーション （３）クレーム対応のキホン手順 （４）クレームタイプ別対応法 |
会員料金：無料
一般料金：無料
申込み↓
www.tokyo-cci.or.jp